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	SECTEURS D'ACTIVITÉS : » Magasins thématiques et restaurants » Finances » Grande distribution » Télécommunications » Santé

Le géomarketing s'appuie principalement sur les systèmes d'information géographique (SIG). Les SIG permettent de traiter les bases de données en mettant en relation les informations habituellement utilisées en marketing avec des données géographiques permettant de les situer dans l'espace. De la même façon que les SIG s'utilisent dans plusieurs industries, le géomarketing s'applique à un large éventail de secteurs d'activités.

En dehors de ceux que nous aborderons ici, d'autres secteurs d'activités comme l'immobilier, la logistique, les services d'utilité publique, la publicité, l'agroalimentaire utilisent le géomarketing pour accroître leur rentabilité et se démarquer de la concurrence. Pour toute information concernant les avantages des SIG ainsi que leurs domaines d'utilisation ou pour une analyse de vos besoins en géomarketing, contactez-nous.

Magasins thématiques et restaurants

Au Canada, il existe beaucoup de magasins thématiques (habillement, soins personnels, quincaillerie, rénovation...) et des chaînes de restauration avec leurs réseaux de franchises. La localisation d'un nouveau magasin ou d'un restaurant devient stratégique, et cherchera à maximiser la rentabilité dans un espace géographique restreint et déjà concurrentiel. L'intérêt du géomarketing réside ici dans la bonne connaissance des futures zones de chalandise des magasins à implanter afin d'adapter le type d'offres à la clientèle locale.

L'analyse de la concurrence ainsi que la prise en compte des caractéristiques socio-démographiques, socio-économiques et des données d'habitudes de consommations deviennent alors des outils précieux qui vous guideront dans la prise de décision.

L'itinéraire de livraison est un élément vital pour les chaînes de restauration. A partir du système de numéro unique pour la commande, ils utilisent la géomatique pour analyser la provenance de l'appel et affecter la commande au restaurant de la chaîne qui se situe à proximité de l'emplacement du client. Ainsi ce dernier reçoit sa commande dans le délai de livraison promis par le restaurant.

D'un autre côté, ces magasins proposent de plus en plus des cartes de fidélité que l'analyste en géomarketing pourra valoriser. La fréquence d'utilisation de ces cartes par les clients permet à l'entreprise de renforcer sa base de données clients et d'utiliser ces informations pour faire des analyses poussées afin de fidéliser les clients les plus rentables.

Finances

Le secteur des finances (banques, assurances et services financiers) avec son réseau de succursales est l'un des créneaux qui devrait le plus prendre avantage de l'utilisation des outils de géomarketing. Puisque la zone de chalandise ne dépasse que rarement 800 mètres pour les succursales bancaires, il est important pour ces réseaux de s'implanter de façon optimale pour bien desservir leur clientèle.

Nos analystes en géomarketing vous aideront à optimiser votre réseau. Les conclusions de leurs analyses vous amèneront, soit à délocaliser certaines succursales déjà implantées mais peu rentables ou pas assez performant ou présentant des zones de cannibalisation avec d'autres succursales, soit à implanter de nouvelles succursales dans les secteurs mal desservis.

Le secteur des assurances est particulièrement intéressé par les techniques du géomarketing. Lors d'une fusion les groupes d'assurances utilisent les outils de géomarketing pour mettre au point des analyses fines en matière de développement ou de fermetures de succursales. Ces outils sont également indispensables pour leurs représentants qui doivent savoir quels produits vendre à quelles catégories de personnes. La segmentation intervient alors car elle permet de combiner plusieurs caractéristiques de la clientèle cible.

Enfin pour éviter d'affecter des territoires de prospection trop étendus qui limitent la performance des représentants en charge de ces zones, le géomarketing est d'un secours inestimable. Les entreprises de services financiers l'utilisent pour équilibrer le territoire de leurs représentants. Le surplus de travail de l'un sera attribué à l'autre qui en a moins, afin que, à territoire presque égal, les performances soient comparables.

Grande distribution

La grande distribution est le secteur d'activité qui jouit le plus de l'utilisation du géomarketing. Le travail d'un analyste en géomarketing réside dans la stratégie d'implantation des magasins des grands groupes de la grande distribution. Souvent, les grands magasins se livrent une bataille qui consiste à accroître leur zone de chalandise en allant chercher les clients des concurrents.

Pour y arriver, les grands magasins deviennent de fidèles utilisateurs des services de publicité en boîte aux lettres ou livrée directement au domicile des consommateurs. Pour augmenter le taux de réponse de ces campagnes, les offres doivent être plus ciblées, mieux adaptées aux caractéristiques des habitants de la zone géographique visée.

Enfin, pour fidéliser la clientèle, et surtout attirer les 20% de clients qui selon la loi de Pareto génèrent 80% du chiffre d'affaires du magasin, il faut connaître vos zones de chalandises et réussir à travers des offres spécialisées, à favoriser la venue de ces 20% de clients qui vous permettront de demeurer en affaires. L'étude de votre territoire d'affaires versus celui du concurrent vous fournira les éléments essentiels pour y parvenir.

Télécommunications

De la même façon que les entreprises de télécommunications ont besoin de données géographiques pour implanter leurs relais sur les territoires, ils ont plus que jamais besoin de techniques de géomarketing pour qualifier ces territoires afin d'évaluer les potentiels d'abonnement. Pour s'assurer d'un bon retour sur investissement, les critères de qualification se rapportant à la clientèle peuvent être :

Une stratégie intelligente qui tient compte des particularités sociodémographiques, socio-économiques et des habitudes de consommation de la population des territoires à desservir vous permettra de rentabiliser vos investissements. Votre offre fera la différence au niveau du consommateur quant au choix de vos services plutôt que celui de vos concurrents.

Santé

Que ce soit pour l'offre de soins (implantation de centre de santé, soins à domicile) ou pour la gestion des services de soins de santé publique, le géomarketing est d'une grande utilité lors de la prise de décisions stratégiques. Le géomarketing vous aidera à optimiser la localisation de votre clinique ou de votre centre de services. Les critères d'implantation les plus avantageux seront alors choisis pour favoriser la venue des clients.

Pour gérer la répartition du personnel médical, rien de mieux qu'une cartographie des informations pour vous guider en fonction de vos priorités. Le temps d'accès étant un élément clé dans certains cas, la disponibilité de ce support combinée à une base de données du personnel bien structurée, vous aidera à offrir des services rapides et très appréciés par vos clients. Vos employés y trouveront également leur compte grâce à l'efficacité de leurs prestations de services.

Grâce aux SIG, le géomarketing permet également de surveiller l'épidémiologie et la gestion des effectifs au niveau de la santé publique, de gérer efficacement des programmes de lutte contre les vecteurs de maladie. Il existe aussi des applications du géomarketing dans le domaine pharmaceutique.