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Centre de conditionnement physique

Mandat
Notre cliente, propriétaire d'un centre de conditionnement physique pour femmes à Montréal, soucieuse du taux de réponse insatisfaisant de ses campagnes d'abonnement par la poste décide de recourir à nos services pour rentabiliser ses investissements. Lors de notre première rencontre, elle nous a présenté la procédure d'envoi utilisée et le profil de sa clientèle.

Il était impératif pour elle de changer de méthode pour augmenter le taux de réponse de ses campagnes d'abonnement qui constituent le principal outil de prospection et de communication avec ses clientes potentielles.

Solution
Notre intervention étant déterminante, nous avons pris le soin de sélectionner des profils de consommateurs qui se rapprochaient du profil de sa clientèle. Une liste des segments de la population selon les habitudes de consommation recherchées lui a été suggérée. Les critères de segmentation étaient : :

Après avoir choisi les segments qui se rapprochaient le plus du profil de sa clientèle cible, nous avons procédé à l'identification des zones géographiques de concentration des segments cibles à l'intérieur de la zone de chalandise de son centre de conditionnement physique.

Les routes postales de distribution des brochures qui présentaient une offre irrésistible ont été identifiées avec soin en tenant compte de quelques critères socio-économiques supplémentaires qui influencent la décision d'achat chez les consommateurs.

Résultats
En envoyant les offres promotionnelles aux vrais clients potentiels, le résultat était presque instantané. Trois semaines après le début de la campagne, l'entreprise a doublé son taux de réponse habituel, et ce, en utilisant une seule sélection géographique. La trousse marketing d'envoi postal ainsi constituée sera utilisée jusqu'à épuisement des sélections géographiques.

Notre cliente a su concentrer ses efforts au bon endroit et rentabiliser son investissement.