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AUTRES
ÉTUDES
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- ÉTUDES DE CAS
-
Dagnostic
du réseau des bibiothèques
Mandat
Dans
le cadre du diagnostic du réseau des bibliothèques,
la direction de la bibliothèque de Montréal a fait
appel à notre expertise pour documenter et illustrer les
disparités présentes dans le réseau des bibliothèques.
Dans ses grandes lignes, les objectifs de cette étude se
résumaient en 3 points :
| » |
Connaître la provenance de la clientèle
des bibliothèques |
| » |
Définir
les zones desservies par les bibliothèques |
| » |
Mieux cerner la clientèle réelle et potentielle |
Solution
La
base de donnée fournie par notre client présentait
des irrégularités qui ont dû être corrigées
au départ. En effet certains codes postaux n'existaient pas
ou étaient erronés. Une recherche dans la base de
données des codes postaux de Statistique Canada a permis
de corriger la situation. Pour satisfaire notre client, plusieurs
étapes ont été nécessaires :
| » |
Structuration de la base de donnée clients fournie grâce
à une combinaison d'outils SIG |
| » |
Localisation
sur une carte géographique
des bibliothèques par catégorie (publiques ou
privées) |
| » |
Étude
de la provenance de la clientèle de chaque bibliothèque |
| » |
Détermination
des zones desservies par chaque
bibliothèque. Pour ce faire, des zones tampons de 1,5
km (minimum requis par les normes du client) à 25 Km
ont été utilisées selon la provenance de
la clientèle de chacune des bibliothèques. Le
nombre d'usagers a été déterminé
et extrait à l'intérieur de chaque zone tampon. |
| » |
Production
de cartes thématiques de
plusieurs caractéristiques socio-démographiques
de la clientèle des bibliothèques |
Résultats
Ces
analyses ont permis à notre client d'avoir une meilleure
connaissance du réseau des bibliothèques de
Montréal, de ses lacunes et de ses besoins. Le diagnostic
a été complété par d'autres sources
d'informations.
Des
recommandations pertinentes ont été formulées
à partir de nos analyses dans le but d'améliorer
la qualité du réseau et de mieux desservir
la clientèle des bibliothèques en fonction
de leur besoin spécifique.
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